Retouren und Umtausch
Software Shop der German Sales Agency
Geöffnete Softwareprodukte sind grundsätzlich vom Umtausch grundsätzlich ausgenommen. Jedoch haben Sie nach geltendem EU-Recht die Möglichkeit des Umtauschs von ungeöffneten Produkten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Sollte ein Programm unter bestimmten Umständen nicht funktionieren, obwohl Sie mit der Testversion Erfolg hatten, so erstatten wir Ihnen Ihren Kaufpreis zurück. Zu nahezu allen angebotenen Programmen bieten wir kostenlose Testversionen an.
Für einen Umtausch von Versandprodukten kontaktieren Sie uns unbedingt vor einer Rücksendung. Die Rücksendung hat frei zu erfolgen.
Für einen Umtausch von Downloads unterschreiben Sie bitte auf Anfrage eine von uns verfasste Erklärung, in der Sie sich verpflichten alle betreffenden Programmkomponenten von Ihrem Computer, sowie alle Sicherungskopien zu löschen. Eigenmächtige Lastschrift Rückbuchungen sind nicht statthaft, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Kontaktieren Sie uns unbedingt für die Abwicklung von ELV (Lastschrift) Erstattungen.
Eigenmächtige Rückbuchungen von Lastschriftzahlungen (ELV) seitens des Kunden sind laut unseren AGB (§4.7) nicht zulässig.
Sollte vom Kunden eine von uns nicht autorisierte Rücklastschrift veranlasst werden, so werden wir zusätzlich zur Nachforderung der Rechnung,
die uns entstandenen Kosten mit einer Pauschale von 12,00 EUR berechnen.
Bewusst falsche Angaben oder Rücklastschriften durch mangelnde Deckung des Kontos führen zu einem negativen SCHUFA oder CREDITREFORM Eintrag.
Berechtigte Erstattungsansprüche sind zuvor an uns zu richten. Je nach Zahlungsart erhalten Sie
dann eine Kreditkarten- oder eine Bankgutschrift.
German Sales Agency
Roman Ociepka
Kornmarkt 19
45127 Essen
Tel. 0201 / 63 25 690
Fax 0201 / 63 25 699
E-Mail: support@german-sales.com
Homepage: www.german-sales.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 124 132 512
Refund Policy for Worldpay Purchases
According to EU law, the shopper has the right to cancel their order within seven days of the contract or seven days of receipt of the goods (whichever is the longer).
If the shopper does cancel his order, we will return the payment. Just contact us to receive our return form which should be signed and sent back immediately.
German Sales Agency
IT Handelsagentur Roman Ociepka
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VAT Id No.: DE 124 132 512