Retouren und Umtausch

Software Shop der German Sales Agency

Geöffnete Softwareprodukte sind grundsätzlich vom Umtausch grundsätzlich ausgenommen. Jedoch haben Sie nach geltendem EU-Recht die Möglichkeit des Umtauschs von ungeöffneten Produkten innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Ware. Software- und Musikdownloads sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.

Zu nahezu allen angebotenen Programmen bieten wir kostenlose Testversionen an, die vor dem Kauf geprüft werden können.

Für einen Umtausch von Versandprodukten kontaktieren Sie uns unbedingt vor einer Rücksendung. Die Rücksendung hat frei zu erfolgen.

Eigenmächtige Lastschrift Rückbuchungen sind nicht statthaft, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Kontaktieren Sie uns unbedingt für die Abwicklung von ELV (Lastschrift) Erstattungen.

Eigenmächtige Rückbuchungen von Lastschriftzahlungen (ELV) seitens des Kunden sind laut unseren AGB (§4.7) nicht zulässig.

Sollte vom Kunden eine von uns nicht autorisierte Rücklastschrift veranlasst werden, so werden wir zusätzlich zur Nachforderung der Rechnung, die uns entstandenen Kosten mit einer Pauschale von 12,00 EUR berechnen.

Bewusst falsche Angaben oder Rücklastschriften durch mangelnde Deckung des Kontos führen zu einem negativen SCHUFA oder CREDITREFORM Eintrag.

Berechtigte Erstattungsansprüche sind zuvor an uns zu richten. Je nach Zahlungsart erhalten Sie dann eine Kreditkarten- oder eine Bankgutschrift.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerruffrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

IT Handelsvertretung Roman Ociepka

Kornmarkt 19

45127 Essen

Email: webmaster@german-sales.com

Fax 0201 / 63 25 699

Widerruffolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.3

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerruferklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufbelehrung

Sonstiges:

Ausnahme des § 312d Abs. 4 BGB. Kein Widerrufrecht für

geöffnete oder entsiegelte Softwareprodukte.

German Sales Agency

Roman Ociepka

Kornmarkt 19

45127 Essen

Tel. 0201 / 63 25 690

Fax 0201 / 63 25 699

E-Mail: support@german-sales.com

Homepage: www.german-sales.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 124 132 512

Refund Policy for Worldpay Purchases

According to EU law, the shopper has the right to cancel an order within 1 month of the contract or 1 month of receipt of the goods (whichever is the longer). No refund for unsealed or opened Software products. No refund for software and music downloads.

German Sales Agency

IT Handelsagentur Roman Ociepka

Kornmarkt 19

45127 Essen

Tel. 0201 / 63 25 690

Fax 0201 / 63 25 699

E-Mail: support@german-sales.com

Homepage: www.german-sales.com

VAT Id No.: DE 124 132 512