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Retouren und Umtausch
Software Shop der German Sales Agency
Geöffnete Softwareprodukte sind grundsätzlich vom Umtausch grundsätzlich ausgenommen. Jedoch haben Sie nach geltendem EU-Recht die Möglichkeit des Umtauschs von ungeöffneten Produkten innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Ware. Software- und Musikdownloads sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
Zu vielen angebotenen Programmen bieten wir kostenlose Testversionen an, die vor dem Kauf geprüft werden können.
Eigenmächtige Lastschrift Rückbuchungen sind nicht statthaft, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Kontaktieren Sie uns unbedingt für die Abwicklung von ELV (Lastschrift) Erstattungen.
Eigenmächtige Rückbuchungen von Lastschriftzahlungen (ELV) seitens des Kunden sind laut unseren AGB (§4.7) nicht zulässig.
Sollte vom Kunden eine von uns nicht autorisierte Rücklastschrift veranlasst werden, so werden wir zusätzlich zur Nachforderung der Rechnung, die uns entstandenen Kosten mit einer Pauschale von 12,00 EUR berechnen.
Bewusst falsche Angaben oder Rücklastschriften durch mangelnde Deckung des Kontos führen zu einem negativen SCHUFA oder CREDITREFORM Eintrag.
Berechtigte Erstattungsansprüche sind zuvor an uns zu richten. Je nach Zahlungsart erhalten Sie dann eine Kreditkarten- oder eine Bankgutschrift.
Widerrufs- oder Rückgabebelehrung
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Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
German Sales Agency
IT Handelsvertretung Roman Ociepka Ruhrallee 9 A 45525 Hattingen Tel. 02324 / 916 26 80 Fax 02324 / 916 26 81 Email: shop@german-sales.com www.german-sales.com Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Sonstiges:
Ausnahme des § 312d Abs. 4 BGB. Kein Widerrufsrecht für geöffnete oder entsiegelte Softwareprodukte.
Downloads: Grundlage: § 312d Abs.4 Nr.1 BGB. Dieser Paragraph sagt aus, dass der Widerruf bei Gütern ausgeschlossen ist, die zur Rücksendung nicht geeignet sind. Wir gehen davon aus, dass Software, die sofort nach Vertragsschluss heruntergeladen werden kann, unter diese Gruppe fällt. Gleiches gilt natürlich auch für Audio-, Video- oder Textfiles. Gleichzeitig gehen wir davon aus, dass es sich hierbei um einen Ausschluss des Widerrufsrechtes nach § 312d Absatz 3 BGB handelt, da der Verbraucher die Ausführung der Dienstleitung durch den Download selber veranlasst. |
Refund Policy for Worldpay Purchases
According to EU law, the shopper has the right to cancel an order within 1 month of the contract or 1 month of receipt of the goods (whichever is the longer). No refund for unsealed or opened Software products. No refund for software and music downloads.
German Sales Agency
IT Handelsagentur
Roman Ociepka
Ruhrallee 9 A
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Tel. 02324 / 916 26 80
Fax 02324 / 916 26 81
E-Mail: support@german-sales.com
Homepage: www.german-sales.com
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